Le Code d’éthique de l’ACD

Les membres de l’Association canadienne des déménageurs, dans leurs efforts pour promouvoir de hautes normes de conduite à l’intérieur de l’association et dans toute l’industrie, promettent de respecter les règles de professionnalisme suivantes :

1. Ils agiront de façon juste et honnête envers les clients et tiendront compte de leurs besoins.
2. Ils respecteront les dispositions de leurs contrats.
3. Ils maintiendront leur intégrité professionnelle et leur honneur personnel.
4. Ils fourniront des services efficaces, fiables et de haute qualité.
5. Ils garantiront que les services soient fournis de façon sécuritaire.
6. Ils veilleront au maintien de pratiques concurrentielles.
7. Ils appuieront l’éducation dans l’industrie, afin d’améliorer les services.
8. Ils rempliront toutes leurs obligations de membres.

Les membres et leurs employés s'engage également à respecter les règles du Programme de certificationdes déménageurs canadiens de l’Association canadienne des déménageurs. Ils acceptent également

1. de se conformer au Code de l’ACD;
2. de fournir à l’ACD les documents commerciaux requis pour maintenir leur participation à l’ACD et de l’informer de tout changement apporté à ces documents;
3. de respecter les Lignes directrices sur les bonnes pratiques pour les déménageurs canadiens, établies pour les déménageurs canadiens certifiés; et
4. de mettre en place une procedure de règlement des plaintes des consommateurs.