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Pour déposer une plainte au sujet d’un déménagement récent, veuillez REMPLIR le formulaire suivant.

Ce formulaire devrait être rempli par la personne dont les biens ont été déménagés.

Si le déménageur est membre de l’ACD, l’ACD prendra les mesures suivantes :

  1. Elle relèvera la plainte.
  2. Elle agira comme facilitatrice et fournira les coordonnées appropriées.
  3. Elle soumettra le problème au déménageur pour qu’il s’en occupe et le règle.
  4. Le cas échéant, elle recommandera à la ligne de transport affiliée de résoudre le problème.
  5. Elle informera le consommateur des mesures prises en son nom et des réponses reçues.
  6. S’il y a lieu, elle aura recours à l’arbitrage d’un organisme indépendant comme le Bureau d'éthique commerciale.

Si le déménageur n’est pas membre de l’ACD, l’ACD NE contactera PAS le déménageur mais l’ACD prendra la mesure suivante :

  1. Elle relèvera la plainte afin d’avertir les autres consommateurs.
  2. Elle conseillera les mesures appropriées à prendre.
  3. Elle fournira les coordonnées des agences gouvernementales de protection du consommateur et du Bureau d’éthique commerciale.
Complainant
Multiple names/individuals are acceptable.
Address
If you aren't from Canada or the U.S, please add your country here instead
Mover
Adresse
If you aren't from Canada or the U.S, please add your country here instead
As applicable.
Why did you select the mover you hired?
 Check all that apply.
Date du Déménagement (Réel - si différent de prévu)
If your delivery date was stated as "the week of", then enter the last date in that week here. If none provided, leave blank.
If your delivery date was stated as "the week of", then enter the last date in that week here. If none provided, leave blank.
Réel (si différent de celui prévu)
If uncertain, please use your closest estimated date. If your goods have not been delivered, please leave this blank.
How was your moving rate calculated?
If using Other, please provide as much detail as possible. Please reflect the price in Canadian Dollars (CAD).